Упровадження системи управління якістю в Апараті Верховної Ради України

Другий урок присвячено розгляду деяких аспектів та інструментарію упровадження системи управління якістю в Апараті Верховної Ради України. Зокрема, шляхом порівняльного аналізу Ви заглибитеся у поняття функціонального та процесного підходів в управлінні та розглянете стандарти управління результативністю в процесах. Ви матимете змогу ознайомитися з моделлю CAF, що є частиною циклу управління, орієнтованого на результат, та основними кроками до вдосконалення організації / установи за допомогою CAF. Також Ви розглянете приклади належних практик та інструментів управління.